Sincronize Pedidos na Shopify com a ShipSmart

A sincronização de pedidos entre a Shopify e a ShipSmart garante que todas as informações do pedido sejam processadas e o envio seja gerenciado.

Lembre-se de sempre acompanhar a integração de pedidos no painel da ShipSmart acessando “Gerenciamento de remessas” e “Rascunhos”.

Siga as instruções abaixo para garantir que seus pedidos sejam sincronizados corretamente:

1. Sincronize os Pedidos

Quando um novo pedido internacional for feito na Shopify, você precisará sincronizá-lo manualmente no painel da ShipSmart. Para isso:

1. Acesse o aplicativo da ShipSmart dentro da sua loja Shopify.

2. Clique na opção “Sincronizar pedidos” para iniciar o processo de sincronização do novo pedido.

   

Importante:

O app da ShipSmart não sincroniza automaticamente os dados de nota fiscal. Por isso, após sincronizar o pedido, é necessário revisar os dados no painel da ShipSmart, conforme explicado a seguir.

2. Verifique os Pedidos Sincronizados

Após a sincronização, o comportamento do pedido dependerá se ele já contém todas as informações necessárias ou se há dados pendentes.

• Pedidos completos: Se o pedido contiver todas as informações necessárias (por exemplo, pedidos da Fedex ou UPS), ele aparecerá no painel da ShipSmart, permitindo o agendamento da coleta e a geração dos documentos de envio.

  

• Pedidos incompletos: Se algum dado obrigatório estiver ausente (como o número da nota fiscal), o pedido será criado como um rascunho.

3. Gerencie Pedidos em Rascunho

Caso um pedido seja criado como rascunho por falta de informações, será necessário preencher os dados pendentes manualmente:

1. No painel da ShipSmart, acesse Menu > Acompanhar > Cotações & Remessas.

   

2. Acesse a aba Incompletos (Rascunhos).

   

3. Encontre o pedido em rascunho e clique em “Editar rascunho”, como indicado acima.

   

4. Na tela de edição, adicione os dados que faltam, como a chave da nota fiscal, por exemplo.

   

5. Depois de adicionar as informações, clique em “Editar rascunho” para concluir.

   

Importante:

Caso sua loja tenha pedidos sem endereço de entrega, será necessário arquivar esses pedidos antes de tentar sincronizar.

4. Solução de Problemas: Falha na Sincronização

Se a sincronização de pedidos falhar ou se houver problemas com a expiração de sessão do app Shopify, siga as etapas abaixo para resolver o problema:

1. Acesse o link abaixo para regenerar a sessão e o token de acesso ao aplicativo:

   https://shipsmart-react.herokuapp.com/auth/toplevel?shop={{ID DA LOJA}}.myshopify.com

2. Após regenerar a sessão, volte ao aplicativo e tente sincronizar os pedidos novamente.

Próximo passo:

Aprenda quais são as funcionalidades da ShipSmart para a sua integração