O que Fazer se a Remessa Retornar ao Remetente?

Os envios podem ser devolvidos por diversos motivos, como endereços incorretos, recusa do destinatário ou problemas na alfândega.

Veja o que fazer se sua remessa for devolvida:

1. Verifique o motivo: Descubra por que a remessa foi devolvida. Você provavelmente recebeu uma notificação com os detalhes do ocorrido.
2. Contate o suporte da ShipSmart: Informe o suporte da ShipSmart sobre a devolução e forneça os detalhes da remessa. Podemos te ajudar a entender o problema e te orientar.
3. Retifique o erro: Se a devolução foi causada por um erro que pode ser corrigido (endereço incorreto, por exemplo), faça as alterações necessárias.
4. Reenvio: Depois de resolver os problemas, considere a possibilidade de reenviar o pacote ou caixa.
5. Reembolso e Seguro: Dependendo do motivo da devolução, você pode ter direito a um reembolso ou cobertura de seguro (se aplicável).

Lembre-se:

• Antes de enviar seu pacote ou caixa, certifique-se de que o endereço do destinatário esteja correto e inclua todos os documentos necessários junto com a sua remessa.
• Se os impostos associados aos produtos que você está enviando não forem pagos, o envio será retido na alfândega. Nesse caso, o remetente pode precisar cobrir os custos de devolução.

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