Como Cancelar uma Remessa

Precisa cancelar uma remessa? Siga estes passos:

Remessa paga, ainda não coletada:

1. Entre em contato com o suporte da ShipSmart.
2. Forneça o número de AWB da remessa para cancelamento.
3. Vamos cancelar o envio e a coleta (se agendada).
4. O reembolso será processado em até 15 dias úteis (para o método de pagamento original).

Remessa não paga:

1. Entre em contato com o suporte da ShipSmart.
2. Forneça o número de AWB da remessa para cancelamento.
3. Vamos cancelar sua remessa.

Remessa já retirada:

Infelizmente, uma remessa que já foi retirada não pode ser cancelada.

Se seu cliente cancelar a compra ou a remessa for para um endereço incorreto:

• Um novo envio será necessário para retornar a caixa ao remetente.
• Esta remessa terá custos adicionais (cotação atual na ShipSmart).

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