Sincroniza Pedidos en Shopify con ShipSmart

La sincronización de pedidos entre Shopify y ShipSmart garantiza que toda la información del pedido se procese y el envío se gestione.

Recuerda siempre monitorear la integración de pedidos en el panel de ShipSmart accediendo a “Gestión de envíos” y “Borradores.”

Sigue las instrucciones a continuación para asegurarte de que tus pedidos se sincronicen correctamente:

1. Sincroniza los Pedidos

Cuando se realice un nuevo pedido internacional en Shopify, deberás sincronizarlo manualmente en el panel de ShipSmart. Para hacerlo:

1. Accede a la aplicación de ShipSmart dentro de tu tienda Shopify.

2. Haz clic en la opción “Sincronizar pedidos” para iniciar el proceso de sincronización del nuevo pedido.

   

Importante:

La aplicación de ShipSmart no sincroniza automáticamente los datos de la factura. Por lo tanto, después de sincronizar el pedido, es necesario revisar los datos en el panel de ShipSmart, como se explica a continuación.

2. Verifica los Pedidos Sincronizados

Después de la sincronización, el comportamiento del pedido dependerá de si ya contiene toda la información necesaria o si hay detalles pendientes.

• Pedidos completos: Si el pedido contiene toda la información necesaria (por ejemplo, pedidos de FedEx o UPS), aparecerá en el panel de ShipSmart, permitiendo la programación de la recogida y la generación de documentos de envío.

  

• Pedidos incompletos: Si falta algún dato obligatorio (como el número de la factura), el pedido se creará como un borrador.

3. Gestiona Pedidos en Borrador

Si un pedido se crea como borrador debido a información faltante, deberás completar los datos pendientes manualmente:

1. En el panel de ShipSmart, ve a Menú > Acompañar > Cotizaciones & Envíos.

   

2. Accede a la pestaña Incompletos (Borradores).

   

3. Encuentra el pedido en borrador y haz clic en “Editar borrador,” como se indica arriba en el ícono del bolígrafo.

   

4. En la pantalla de edición, añade los datos faltantes, como la clave de la factura, por ejemplo.

   

5. Después de añadir la información, haz clic en “Editar borrador (Editar rascunho)” para completar.

   

Importante:

Si tu tienda tiene pedidos sin dirección de envío, deberás archivar esos pedidos antes de intentar sincronizar.

4. Solución de Problemas: Error de Sincronización

Si la sincronización de pedidos falla o si hay problemas con la expiración de sesión de la aplicación de Shopify, sigue los pasos a continuación para resolver el problema:

1. Accede al enlace a continuación para regenerar la sesión y el token de acceso de la aplicación:

   https://shipsmart-react.herokuapp.com/auth/toplevel?shop={{ID DE LA TIENDA}}.myshopify.com

2. Después de regenerar la sesión, vuelve a la aplicación e intenta sincronizar los pedidos nuevamente.

Próximo Paso:

Conoce las funcionalidades de ShipSmart para tu integración