Cómo Cancelar un Envío

¿Necesitas cancelar un envío? Sigue estos pasos:

Envío pagado, sin recoger:

1. Contacta al soporte de ShipSmart.
2. Informa el ID o AWB del envío a cancelar.
3. Cancelaremos el envío y la recogida (si está programada).
4. Reembolsaremos el pago en 15 días hábiles (al mismo método de pago original).

Envío no pagado:

1. Contacta al soporte de ShipSmart.
2. Informa el ID o AWB del envío a cancelar.
3. Cancelaremos tu envío.

Envío ya recogido:

Lamentablemente, no se puede cancelar un envío ya recogido.

Si tu cliente cancela la compra o el envío va a una dirección incorrecta:

• Se requiere un nuevo envío para recuperar la caja.
• Este nuevo envío tendrá un costo adicional (cotización del día en ShipSmart).

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